Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại ic55

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên ic55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ic55Giao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi đăng ký
ic55 Quy định sử dụng tài khoản tại ic55
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình xác minh giao dịch đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần trao đổi chi tiết hoặc gửi kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin quen thuộc để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng mà không cần chờ email.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

ic55 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử dùng để nạp/rút. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch cùng bảo mật tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ mã hoá — không bên thứ ba nào truy cập nếu không có lý do hợp lệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu cài đặt tài khoản. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình định kỳ, trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các điều bạn thường muốn biết trước khi tạo tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng ic55.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của ic55 tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực hạn chế là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản ic55. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh nhanh và thông thường lệnh rút được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải; bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình định kỳ, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Việc truy cập và sử dụng ic55 phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể chỉ khả dụng ở khu vực được phép theo quy định hiện hành.